Recomendamos que as práticas sejam seguidas para garantir que as mensagens sejam entregues corretamente e que você esteja dentro das nossas políticas de envio.
Veja abaixo alguns pontos que devem ser levados em consideração, para ter uma boa entrega dos e-mails:
- Lista de contatos: Se possuir uma lista desatualizada, sem a opção de descadastro ou que os membros não se inscreveram para o recebimento do conteúdo que você está realizando o disparo, os destinatários podem denunciar seu domínio o que fará com que os disparos tenham uma reputação ruim;
- Atenção com a quantidade de denúncias: As denúncias estão relacionadas com os destinatários e podem ocorrem por diversos motivos, como o disparo de mensagens a contatos não inscritos, conteúdo irrelevante e até mesmo a frequência de mensagens enviadas. Quanto mais denúncias o domínio recebe, pior fica a reputação;
- Reputação de seu domínio: Se na lista de destinatários tem muitos e-mails inválidos e bounces (em geral são contas de e-mail que não existem mais), as mensagens terão uma reputação ruim perante os provedores, fazendo com que as mensagens caiam na pasta Spam e aumente a taxa de erros.
Recomendações para o envio SMTP
Não faça uso de listas compradas:
- Lista de e-mail opcional (opt-in de terceiros): Ainda que o fornecedor lhe diga que é uma lista de e-mail opcional (opt-in), os donos de e-mails dessa lista optaram por receber uma comunicação por e-mail de alguém em algum momento, mas não se inscreveram para receber comunicações por e-mail de sua empresa, por isso a possibilidade de denúncias é grande.
- Violação da LGPD: A LGPD estabelece a regulamentação sobre o tratamento de dados pessoais, que são as informações fornecidas a uma empresa. Em casos onde uma organização queira compartilhar com outras esses dados, ela deverá solicitar um novo consentimento. Ou seja, você deverá entrar em contato com todos da lista para confirmar se desejam receber mensagens da sua empresa. Essa permissão pode ser solicitada através de processos de opt-in ou então de dupla confirmação (double opt-in).
Crie um Formulário de Cadastro Double Opt-in:
- Mensagens anuais com lembrete do Double Opt-in - envie anualmente uma mensagem para os contatos da lista se recadastrarem, assim quem quiser continuar recebendo as comunicações fará a confirmação. Isso manterá a lista atualizada, o que garante que não enviará mensagens para e-mails inválidos e bounces (em geral são contas de e-mail que não existem mais) e assim, a probabilidade dos provedores te bloquear será reduzida.
Configure o DMARC:
- O DMARC examina sua mensagem para confirmar se o domínio fornecido no campo “enviado de” corresponde ao domínio fornecido no Return Path, o que ajuda a validar sua identidade como remetente.